Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad. Por ello, garantizamos que los productos cumplirán con sus especificaciones y estarán libres de defectos de materiales y mano de obra al momento de la entrega. Desempaque e inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. Cualquier reclamación debe notificarse a babylonni dentro de los 14 días hábiles sin excepción.
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO Y POLÍTICA SOBRE PROCEDIMIENTOS Y RESPONSABILIDADES DE REEMPLAZO
Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación, defectos de material o problemas de mano de obra durante un año a partir de la fecha de recepción de la joya (los accesorios gratuitos no están cubiertos por la garantía). Tenga en cuenta que pueden existir pequeñas irregularidades y diferencias en la mano de obra o el color natural, pero no afectarán el uso normal del producto. Si encuentra alguna y no está satisfecho, contáctenos y le ayudaremos a cambiarlo o devolverlo.
Apreciamos a todos nuestros clientes y nos gustaría brindarles un buen servicio y satisfacerlos.
Esto también significa que la garantía no cubre artículos perdidos, rayones que vienen con el uso y desgaste normal (como un anillo doblado o una cadena rota), uso o almacenamiento inadecuado de su producto y cualquier modificación a su producto realizada por un tercero fuera de babylonni.
Las obligaciones de garantía de Babylonni se limitan a los términos establecidos a continuación:
PERÍODO DE GARANTÍA Y CONDICIONES PARA EL PÚBLICO OBJETIVO
La garantía se registrará automáticamente al realizar el pedido en la tienda online. Por lo tanto, la garantía estará a cargo del comprador inicial y la garantía de 1 año comenzará a correr desde que el propietario inicial la reciba.
En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la joyería solo puede disfrutar de la garantía cuando se cumplan simultáneamente las dos condiciones siguientes:
① El paquete de 1 año no ha expirado desde que el cliente inicial lo recibió.
② Se proporcionan el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Todas las joyas Babylonni tienen una garantía de un año a partir de la fecha de llegada de la joya por defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra (todos los accesorios gratuitos no están cubiertos).
Los clientes con problemas de garantía, como pérdida de color o irregularidades, pueden contactarnos en support@babylonni.com. Para cualquier solicitud de garantía, se requiere un comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de Babylonni durante un año a partir de la fecha de compra original.
Puede que haya artículos que no podamos reparar. Solo reemplazaremos el artículo si aún está disponible o le entregaremos uno de igual o menor valor (el cliente solo deberá pagar el envío). No reembolsamos los costos de mano de obra del servicio de reparación.
Babylonni no enviará nada al cliente sin revisar fotos o videos del producto dañado. El cliente debe proporcionarnos pruebas por correo electrónico.
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
Esta garantía no cubre artículos perdidos o robados, ni defectos ni daños causados por el desgaste normal o por accidentes, abuso, mal uso o aplicación incorrecta. No exponga los productos Babylonni a productos químicos ni entornos agresivos, ya que pueden alterar su apariencia. Estos incluyen, entre otros, piscinas, jacuzzis y spas.
RECLAMACIONES POR DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
En raras ocasiones, el producto podría dañarse durante el envío. Si se produce algún daño durante el envío, por favor, contacta con support@babylonni.com y envíanos fotos o vídeos relevantes.
Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos para ser reclamados por reemplazo o compensación si hay rayones durante el transporte.
Importante:
1. Los artículos adquiridos a través de un proveedor externo (fuera de babylonni.com o de tiendas o pop-ups babylonni) no están cubiertos por la garantía de babylonni. Por favor, contacte con la empresa donde compró los artículos.
2. No recomendamos que nuestros productos sean manipulados por joyeros externos, ya que esto anula cualquier posibilidad de reembolso o reemplazo (en caso de que se presente un defecto debido a su trabajo). Esto incluye el cambio de talla o cualquier tipo de reparación.
3. Tenga en cuenta que para que podamos seguir mejorando, es posible que necesitemos que nos envíe cualquier pieza defectuosa para su inspección y auditoría de calidad.
4. Los productos promocionales pueden estar excluidos de nuestra política de garantía.
