Notre objectif est de fournir des produits de haute qualité. Par conséquent, nous garantissons que les produits seront conformes à leurs spécifications et exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication à la livraison. Veuillez déballer et inspecter votre commande dès réception. Toute réclamation doit être signalée à babylonni dans un délai de 14 jours ouvrés, sans exception.
GARANTIE LIMITÉE D'UN AN ET POLITIQUE SUR LES PROCÉDURES ET RESPONSABILITÉS DE REMPLACEMENT
Nous garantissons nos produits contre tout défaut de fabrication, de matériau ou de fabrication pendant un an à compter de la date de réception du bijou (les accessoires gratuits ne sont pas couverts par la garantie). Veuillez noter que de légères irrégularités et différences de fabrication ou de couleur naturelle peuvent exister, mais n'affecteront pas l'utilisation normale du produit. Si vous constatez des irrégularités et que vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter ; nous vous aiderons à procéder à un échange ou un retour !
Nous chérissons tous nos clients et souhaitons offrir à tous nos précieux clients un bon service et satisfaire tous nos clients.
Cela signifie également que la garantie ne couvre pas les objets perdus, les rayures résultant de l'usure normale (comme un anneau plié ou une chaîne cassée), une utilisation ou un stockage inapproprié de votre produit et toute modification de votre produit effectuée par un tiers extérieur à babylonni.
Les obligations de garantie de Babylonni sont limitées aux conditions énoncées ci-dessous :
PÉRIODE DE GARANTIE ET CONDITIONS DU PUBLIC CIBLE
La garantie est automatiquement enregistrée dès la commande initiale sur la boutique en ligne. La garantie est donc sous la responsabilité de l'acheteur initial et la garantie d'un an débute dès la réception du produit par le propriétaire initial.
En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire du bijou ne peut bénéficier de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies simultanément :
1 Le forfait d'un an n'a pas expiré depuis que le client initial l'a reçu.
2. Le nom du propriétaire initial et le numéro de commande initial sont fournis.
PROCÉDURE DE GARANTIE
Tous les bijoux Babylonni bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'arrivée des bijoux pour les défauts de fabrication des matériaux et/ou de fabrication (tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts).
Les clients qui rencontrent des problèmes de garantie, comme une décoloration ou une irrégularité, peuvent nous contacter à l'adresse support@babylonni.com. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Les réclamations de garantie valides seront traitées par Babylonni pendant une période d'un an à compter de la date d'achat initiale.
Certains articles peuvent ne pas être réparables. Nous les remplacerons uniquement s'ils sont encore disponibles ou vous en fournirons un de valeur égale ou inférieure (les frais de port sont à votre charge). Nous ne remboursons pas les frais de main-d'œuvre liés à la réparation.
Babylonni n'expédiera aucun produit au client sans avoir vérifié les photos ou vidéos du produit endommagé. Le client devra nous fournir des preuves par e-mail.
EXCLUSIONS ET LIMITATIONS
Cette garantie ne couvre pas les articles perdus ou volés, ni les défauts ou dommages dus à l'usure normale ou causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application. N'exposez pas les produits Babylonni à des produits chimiques ou à des environnements agressifs, car ils peuvent altérer leur apparence. Cela inclut, sans s'y limiter, les piscines, les jacuzzis et les spas.
RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES D'EXPÉDITION
Dans de rares cas, le produit peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage, veuillez contacter support@babylonni.com et nous fournir des photos ou des vidéos pertinentes.
Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation de remplacement ou d'indemnisation en cas de rayures pendant le transport.
Important:
1. Les articles achetés auprès d'un fournisseur tiers (hors babylonni.com et/ou les boutiques ou pop-ups babylonni) ne sont pas couverts par la garantie babylonni. Veuillez contacter l'entreprise auprès de laquelle les articles ont été achetés.
2. Nous déconseillons de confier nos produits à des bijoutiers extérieurs, car cela annule tout droit à remboursement ou remplacement (en cas de défaut dû à leur intervention). Cela inclut le redimensionnement ou toute autre réparation.
3. Veuillez noter que pour que nous puissions continuer à nous améliorer, nous pouvons exiger que toute pièce défectueuse nous soit renvoyée pour inspection et audit de qualité.
4. Les produits promotionnels peuvent être exclus de notre politique de garantie.
